Решение проблемы зарядки и включения телефона: замена аккумулятора безвозмездно

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае брака или несоответствия товара условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на безвозмездную замену товара или возврат денежных средств. Если утверждение о неисправности нового аккумулятора будет удовлетворительно доказано, то вы можете требовать безвозмездной замены или получения возмещения стоимости нового аккумулятора. Рекомендуется обратиться к продавцу или сервисному центру для урегулирования вопроса.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на ремонт (чек, квитанция и т.п.);

2. Документ, подтверждающий факт замены батареи (например, гарантийный талон или другой документ, который предоставляет сервисный центр);

3. Документ, подтверждающий факт того, что новая батарея не функционирует (например, заключение эксперта или другой документ, подтверждающий неисправность).

На основании предоставленных документов вы можете обратиться к сервисному центру и предъявить требование о безвозмездной замене батареи на работающую, если их вменяемый представитель откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации «Гарантийные обязательства при продаже товара»; Если установлено, что дефекты товара возникли по вине продавца, потребитель вправе на свой выбор потребовать: а) замены на товар надлежащего качества; б) безвозмездного устранения дефектов; в) соответствующего уменьшения покупной цены; г) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара самостоятельно или третьими лицами. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; при продаже товара потребитель вправе требовать замены либо безвозмездного устранения обнаруженных в установленные гарантийным сроком недостатков.