Как вернуть деньги за телефон: проблемы зарядки и вздутие аккумулятора, гарантия и ЦЗП

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, приобретенного у продавца, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков либо на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат потраченных на него денежных средств. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в выборе последнего из перечисленных требований, если установленные законодательством сроки не истекли либо если недостатки товара не устранены в установленный срок.

С учетом вышеизложенного, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара, замене товара или компенсации денежных средств. В случае, если продавец откажется выполнить требования потребителя, последний может обратиться в Центр защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телефона; 2. Копия договора на приобретение гарантии; 3. Документы, подтверждающие дату покупки телефона, а именно чек или кассовый чек; 4. Документацию от сервисного центра, где была проведена замена зарядного устройства и выявлены проблемы с аккумулятором.

Обратившись в Центр защиты прав потребителей, вы можете получить квалифицированную юридическую помощь и защиту своих прав в качестве потребителя. Однако, прежде чем обращаться в Центр защиты прав потребителей, рекомендуется обратиться к продавцу телефона и попытаться решить вопрос в рамках договора купли-продажи или договора на приобретение гарантии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации

Также возможно применение иных нормативных правовых актов, в зависимости от конкретных обстоятельств и дополнительных факторов.