Ремонт телефона: замена АКБ или разъема зарядки? | Гарантированное решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денег за услуги по ремонту, если они оказались ненадлежащего качества или не соответствуют договору. В данном случае, поскольку второй мастер решил проблему с телефоном, установив совсем иную причину неисправности, а не заменив АКБ, как было заявлено первым мастером, покупатель вправе требовать возврата денег за услуги первого мастера. Также, если претензия написана в соответствии с законом и ее не было удовлетворено, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса важным является наличие документов, подтверждающих факт проведения ремонта телефона и оплаты услуги мастерской. Кроме того, важно иметь квитанцию на оплату работ и материалов, а также акт выполненных работ с гарантией 14 дней, который был выдан вторым мастером и в котором указывается причина неисправности и проведенного ремонта.

Ситуация может быть рассмотрена с точки зрения защиты прав потребителя. В соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на качественную и безопасную продукцию, а также на качественное и своевременное оказание услуг.

Если мастерская не предоставила качественную услугу, то потребитель может потребовать возврата денежных средств либо бесплатного устранения недостатков, которые были созданы мастером в процессе ремонта.

Также возможны дополнительные требования потребителя, связанные с моральным вредом, вызванным действиями мастерской.

В случае, если мастерская не согласна вернуть деньги за неоказанные услуги, потребитель может обратиться в суд и доказать свое право на возврат денежных средств. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре/услуге.

2. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров/услуг.

5. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков в случае нарушения его прав.

6. Статья 632 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.

7. Статья 633 Гражданского кодекса РФ - право заказчика на отказ от сделки в случае ненадлежащего исполнения обязательства исполнителем.