Платный ремонт разъема зарядки телефона в сервисном центре: проблемы с микрофоном и возвратом телефона. Расчеты и возмещение брака.

Согласно статье 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо потребовать соответствующего уменьшения покупной цены.

Таким образом, потребитель в данном случае может требовать лишь эквивалентной замены некачественного элемента телефона, а не полной замены телефона.

По вопросу о несоблюдении сроков выполнения ремонта, статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены либо возмещения убытков, а также возмещения потерь, причиненных в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, включая пени за просрочку.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе требовать возмещения ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств сервисным центром. Однако, конечное решение о возмещении ущерба принимает суд.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий список документов:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, заключенный между клиентом и сервисным центром.
2. Документы, подтверждающие оплату за услуги ремонта телефона клиентом.
3. Документ, содержащий перечень выполняемых работ и заменяемых деталей, выданный клиенту после проведения ремонта.
4. Корреспонденцию между клиентом и сервисным центром, в том числе электронные сообщения, которая проходила перед актом предоставления услуги.

В отношении чиновников сервисного центра, отвечающих за выполнение работы, установление виновности в медленно выполненных обязательствах, предоставление качества работ является важным для удовлетворения прав потребителей.

Согласно законодательству РФ, сервисный центр не сможет вернуть двукратную стоимость телефона, вы неправильно сформулировали вопрос. В таких случаях, клиент может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, которые возникли в результате ненадлежащего исполнения обязательств сервисным центром. Возмещение убытков должно быть пропорционально размеру ущерба, который был нанесен. Суд может рассмотреть также требование о возмещении пени за нарушение сроков выполнения ремонта, как уже указала, за нарушение сроков выполнения работ в рамках заключенного договора сроком более трех дней, сервисный центр должен выплатить штраф в размере 1% от стоимости работы за каждый день просрочки. При этом суд, как правило, учитывает причину задержки и практическую возможность выполнения работ в установленные сроки. Кейс может быть разной сложностью и исходить из разных составов ущербов, поэтому предоставленная информация является общей и не может быть использована как руководство к действию.

Гражданский кодекс РФ: статьи 475, 476; Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26.

Статьи 475, 476, 478, 479, 481 ГК РФ, статьи 15.1, 18.1, 18.2, 23.1, 28.1, 28.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".