Проблемы с телефоном купленным в Связном: сдача из-за быстрого разряда АКБ, задержка в предоставлении подменного телефона и вопрос о возможности возврата или замены

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его покупки. Однако, если товар имеет дефект, который не был замечен при покупке, то вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, который установлен производителем или продавцом.

Относительно ситуации с вашим телефоном, звоните на горячую линию связной и требуйте компенсацию за задержку с предоставлением подменного телефона и за время, потраченное на ожидание решения о качестве телефона. Если компенсации не будут выплачены, то вам придется обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

По вопросу возможности возврата денег или замены телефона на другой, тут все зависит от установленных продавцом условий соглашения с покупателем и результатов проведенной проверки качества. Если проверка выявила недостаток, который нельзя устранить, то вы можете вернуть деньги или заменить телефон на другой аналогичный товар. Если же не было выявлено недостатков, то возврат денег или замена товара возможна только по согласованию с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ об оплате телефона, подтверждающий факт его покупки. 2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между покупателем и продавцом. 3. Документы, свидетельствующие о сдаче телефона на проверку качества и получении подменного телефона. 4. Свидетельства и документы, подтверждающие неисправность телефона и опоздание с предоставлением подменного телефона. 5. Документы, подтверждающие результат проверки телефона и его признание исправным.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то потребитель имеет право на его возврат в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если телефон был сдан на проверку качества, то права покупателя могут быть ограничены сроками и условиями возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который ознакомится с полным комплексом обстоятельств и документации и предоставит консультацию по действующему законодательству Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на возможность предъявления требования о снижении цены на товар недостаточного качества или о возмещении расходов на его исправление самостоятельно или третьим лицом.

4. Статья 488 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - Право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный либо аналогичный с доплатой.

5. Статья 490 ГК РФ - Право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар.

6. Статья 497 ГК РФ - Право потребителя на требование возмещения убытков, которые были причинены продавцом неполнотой или некачеством товара.

Также следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, заключенного между потребителем и продавцом в салоне "Связной", так как они также могут иметь значение при решении данного вопроса.