Проблема с защитным стеклом телефона: возможность замены и возврата денег | Что делать, если стекло начинает отходить от телефона | Чеки сохранены, возможности возврата или замены есть

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. С данным случаем можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием замены некачественного защитного стекла на новое, либо вернуть деньги за стекло, предоставив оригинал чека и уведомив продавца о несоответствии качества товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке телефона, чехла и защитного стекла.
2. Документация, прилагаемая к телефону, чехлу и защитному стеклу, включая инструкции по использованию.
3. Скриншоты сообщений о проблемах с защитным стеклом, если они есть.
4. Фотографии защитного стекла, демонстрирующие его отслоение от телефона.
5. Возможно, свидетельские показания сотрудников магазина, которые смогут подтвердить наличие проблемы с защитным стеклом.

Опираясь на указанные документы, юрист может оценить ситуацию и предложить клиенту оптимальный способ решения проблемы, например, письменное обращение в магазин с требованием замены защитного стекла на новое без дополнительной оплаты, либо защиту прав клиента в судебном порядке. Важно оценивать свои возможности и не нарушать сроки давности для предъявления исковых требований.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП) статья 14.11 «Нарушение прав потребителя», Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) статья 475 «Продавец признает товар ненадлежащего качества».