Проблема с защитным стеклом для телефона от Мегафона: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец не может ссылаться на гарантийный срок, если выявленный дефект товара возник до истечения этого срока. В данной ситуации, если отсоединение защитного стекла произошло до истечения двух недель с момента его приобретения, потребитель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения дефекта или возврата уплаченных денежных средств за стекло и его монтаж, а также возмещения возникших убытков, связанных с неисправностью телефона. Поэтому я советую потребителю обратиться в салон связи "мегафон" повторно, указав на нарушение его прав и требовать устранения дефекта или возмещение убытков. Если продавец не согласен решить эту проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку телефона и защитного стекла, по которым вы сможете подтвердить факт покупки товара и дополнительного оборудования для него.

2. Квитанцию об оплате монтажа защитного стекла на телефоне, которая подтвердит факт предоставления услуги монтажа.

3. Фотографии поврежденного защитного стекла и телефона, на которых будет видно, что стекло отошло и эта проблема оказывает существенное влияние на работу телефона.

4. Заявление на имя продавца салона связи «Мегафон», в котором будет описано произошедшее событие и высказана просьба о решении проблемы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Необходимо также узнать у продавца условия гарантии на защитное стекло для мобильного телефона, чтобы определить, была ли у продавца право отказать в обмене или возврате товара в силу истечения гарантийного срока.

Исходя из предоставленных документов и установленного законодательством РФ гарантийного срока на товар, возможно обратиться в суд или компетентный орган защиты прав потребителей для защиты своих интересов и восстановления их нарушенных прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Также, при продаже товара с дефектом продавец обязан предоставить гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Если же продавец не исполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, то в этом случае могут применяться положения Гражданского Кодекса РФ.