Проблема с защитным стеклом на купленном в кредит телефоне от Мегафона: рассказываем, что делать

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в организацию, продавшую ему товар, с требованием об исправлении недостатков, а если это невозможно - обмене товара на аналогичный. Если продавец отказывается устранить недостатки, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, претензии потребителя в данной ситуации являются законными. Если продавец отказывается исправить недостатки, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон и защитное стекло, которые были приобретены в салоне "Мегафон". В этом документе должны быть указаны все условия покупки, включая стоимость и сроки гарантии.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающие оплату телефона и защитного стекла.

3. Документы, подтверждающие факт установки защитного стекла в салоне "Мегафон". Это может быть как акт оказания услуг, так и другой подтверждающий документ.

4. Претензионное письмо, в котором следует описать проблему с неравномерной наклейкой защитного стекла и требование об устранении дефекта в течение определенного срока.

5. Корреспонденцию с сотрудниками салона "Мегафон" по поводу данной проблемы, включая записи переписки и звонки.

6. Фотографии или видео, демонстрирующие дефект наклейки защитного стекла.

7. Данные о сроках гарантии на телефон и защитное стекло.

Исходя из имеющихся документов, наиболее правильным решением будет обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене защитного стекла на новое качественное, а также оплаты расходов на юридические услуги и другие связанные с данной ситуацией расходы. Таким образом, Вам следует обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в решении этого вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, являются частью Гражданского кодекса Российской Федерации и закона о защите прав потребителей. Конкретно могут быть применимы:

• Статья 474 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи";
• Статья 477 ГК РФ "Обязанности продавца в связи с продажей товара";
• Статья 485 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательные требования к товарам (работам, услугам)";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантии их прав при приобретении товаров (работ, услуг)".