Проблемы с защитным стеклом на купленном в кредит телефоне: как решить вопрос с продавцами?

Здравствуйте! В данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу телефона, у которого вы купили защитное стекло, и поставить ему претензию в письменной форме. В ней следует указать, что защитное стекло, которое вы купили у него не соответствует заявленным характеристикам и было установлено некачественно. Также надо приложить документы, подтверждающие факт покупки защитного стекла и его установку, например, чек и квитанцию об оплате. В претензии следует указать свои требования к продавцу, в частности, возможность замены стекла на новое или требование возврата денежных средств за его покупку. При оформлении претензии важно соблюдать требования законодательства Российской Федерации, а также правил действующего договора купли-продажи. В случае отказа продавца выполнить ваши требования, предварительно можно обратиться в защиту прав потребителя по месту своего жительства или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в кредит;
2. Копия договора на защитное стекло;
3. Копии всех накладных, касательно защитного стекла;
4. Копия претензии, которую Вы написали продавцу.

Вы можете обратиться в банк, выдавший вам кредит и сообщить им о проблеме, с которой вы столкнулись в процессе использования купленного в кредит телефона и приобретенного дополнительно защитного стекла. Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию защиты прав потребителей для дальнейшего разрешения Вашего вопроса.

Напишите претензию в соответствии с положениями статей 454-458 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".