Проблемы с защитным стеклом на телефоне: отклеилось через 30 дней. Как добиться замены и кто отвечает за гарантию? Стоимость решения проблемы - 5000 руб.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества к продавцу в течение гарантийного срока. Если защитное стекло не было установлено должным образом, то можно утверждать, что данное стекло является ненадлежащим товаром. В случае отказа продавца от замены защитного стекла, покупатель имеет право обратиться в судебный орган с соответствующим иском. Окончание гарантийного срока не является препятствием для предъявления претензии продавцу, если производитель предоставляет гарантийный срок.

Здравствуйте! Согласно российскому законодательству, гарантийный срок на товар составляет не менее 14 дней со дня продажи. Если продавцы сообщили о гарантийном сроке в 30 дней, то это означает, что они предоставили покупателю дополнительные права. Если край стекла отошел ровно через 30 дней, то это может говорить о том, что стекло было установлено не качественно или имело заводской брак. В этом случае покупатель имеет основания требовать замены стекла или его бесплатного ремонта. Окончание гарантийного срока не должно стать препятствием для удовлетворения законных требований покупателя. Кроме того, покупатель имеет право на защиту своих прав в суде. С наступающим Новым Годом!

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить в магазин документы, подтверждающие факт покупки телефона и защитного стекла - это могут быть кассовый чек, гарантийный талон или другой документ, выданный магазином при покупке товара. Также Вам может потребоваться доказать, что проблема с защитным стеклом произошла по вине продавцов или сервисного центра, а не по Вашей вине или неправильном использовании товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар и обязан предоставлять гарантийное обслуживание. Если проблема с защитным стеклом возникла в течение гарантийного срока, продавец обязан выполнить ремонт или замену стекла на свой счет. Если продавец отказывается осуществлять гарантийное обслуживание, то Вам необходимо направить претензию в продавцу, в которой указать свои требования и ссылаться на нормы законодательства Российской Федерации. Если претензия не будет удовлетворена, то Вам имеется право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с продавцом в магазине.
2. Документ, подтверждающий наличие защитного стекла на телефоне, который был установлен в магазине.
3. Документ, на основании которого продавцы заявили, что гарантия на защитное стекло равна 30 дням.
4. Документ, подтверждающий оплату стоимости защитного стекла и его установки.

Окончание гарантийного срока на защитное стекло не означает, что продавец не несет ответственности за возможный брак или некачественную установку данного стекла. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков установленного защитного стекла в течение годичного срока, потребитель вправе требовать от продавца бесплатной замены или возврата оплаченных денежных средств.

Следовательно, у вас есть право добиться замены защитного стекла на телефоне. Вам следует обратиться в магазин, где вы покупали телефон и требовать замену стекла на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается произвести замену стекла, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. При этом необходимо предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу позицию.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае, если это происходит до истечения гарантийного срока.
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных действиями продавца или изготовителя товара.
• Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая устанавливает права потребителя на качественную и безопасную продукцию.

С уважением, Новым Годом!

Статьи, которые можно применить к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружился существенными недостатками в течение гарантийного срока; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если эти недостатки возникли вследствие нарушений его обязанностей. Таким образом, потребитель имеет право на замену защитного стекла, если недостаток возник в течение гарантийного срока в результате нарушений продавцом его обязанностей.