Как решить проблему с разбитым экраном Samsung A5 2017 и защитным стеклом: консультант отвечает и предлагает решения

Для взыскания ущерба необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом телефона и нанесением ущерба его имуществу. Организация Евросеть и Самсунг несут ответственность за ненадлежащее качество товаров, что может стать основанием для возмещения ущерба. Однако, решением суда может быть отказ в удовлетворении иска, если компания Самсунг выполнила все свои обязательства по гарантии и стандартному набору комплектующих, а консультант комиссионного магазина предоставил описанную выше информацию о необходимости покупки защитного стекла.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели смартфон, и отправить заявление о взыскании ущерба, связанного с предоставлением неадекватной информации при покупке защитного стекла. Также рекомендуется иметь подтверждающие документы на покупку и установку стекла, например, чек или гарантийный талон. К компании Самсунг Вам обращаться необходимости нет, так как она не принимала участие в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451 (о возмещении ущерба)

• Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 25 (о качестве товара, правах потребителя при покупке товара в кредит и праве на возмещение ущерба)

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8, 14.19 (о нарушении прав потребителя и ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества)