Проблемы с защитным стеклом на Samsung J7 (2017) и некачественной наклейкой: опыт покупки сим-карт и услуг пакета ВТБ

Здравствуйте, Александр. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием о возврате средств за товар ненадлежащего качества (защитное стекло), либо потребовать его замены на качественный товар. Также, страхование от несчастных случаев и другие дополнительные услуги не могут быть навязаны покупателю, и продавец обязан надлежащим образом информировать покупателя о цене, условиях и последствиях предоставления указанных услуг. Если продавец не предоставил данную информацию, Вы можете потребовать возврата денег за неуговоренные услуги. Однако, для получения детальной консультации и защиты своих прав в данной ситуации, Вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данной проблемы Вам нужно подготовить следующие документы:

1. Чек на покупку телефона, стекла и чехла с указанием цены и датой покупки;
2. Буклеты и документы, которые выдали при покупке страховки и консультаций от ВТБ;
3. Любые ваши записи, сообщения и корреспонденцию с продавцом или работниками магазина, которые связаны с некачественным стеклом и услугами, которые были вам навязаны;
4. Контакты своих свидетелей, которые могут подтвердить, что стекло было налеплено некачественно.

Сведения о непредоставлении нужной информации о цене и описании услуг, а также о навязывании не нужных услуг могут быть основаниями для требования о полной или частичной оплате услуг и условиях, которые были установлены на момент покупки. В данном случае, если продавец не дал правильной информации или продал некачественный товар, Вы имеете право на возврат денег или замену товара на качественный товар. Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы произвели покупку, с наличием всех необходимых документов, и поставить свои требования. Если магазин будет отказываться от возврата или замены некачественного товара, либо от уплаты денежных компенсаций за навязанные услуги, то следует обратиться в судебные органы или к юристу для защиты своих прав.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1 – Нарушение прав потребителей при реализации товаров или оказании услуг; Статья 14.9 – Нарушение установленных правил продажи товаров либо оказания услуг.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 430 – Договор розничной купли-продажи; Статья 437 – Недостатки товаров; Статья 458 – Последствия нарушения обязательств продавцом.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 18 – Недостатки товара (работы, услуги); Статья 29 – Право потребителя на информацию об оказываемых услугах (об исполнении работ).

Если было заключено договор страхования, то применяется закон Российской Федерации "О страховании": Статья 29 – Виды страхования; Статья 31 – Заключение договора страхования.