Техника с защитным стеклом: проблемы с зарядкой и возврат

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если это необходимо для устранения обнаруженных недостатков товара. Однако, в данном случае не было указано, когда была обнаружена неисправность телефона и была ли проделана какая-либо манипуляция с устройством, что могло привести к неисправности. Также, не уточнено, был ли выполнен ремонт или замена частей устройства без согласия продавца, что могло нарушить правила гарантийного обслуживания. Поэтому, без более подробной информации затруднительно дать окончательный ответ.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке телефона датированный 12 апреля 2019 года.
2. Условия и сроки возврата товара, которые были оговорены между продавцом и покупателем на момент покупки телефона.
3. Документы, подтверждающие состояние телефона и несоответствие его заявленным характеристикам, такие как акт сверки с товарной накладной, заключение эксперта или другие документы, которые могут подтвердить наличие дефекта у телефона.

Если все эти документы имеются, то вы можете вернуть телефон в соответствии с условиями и сроками возврата, которые были оговорены в момент покупки. В этом случае, продавец должен вернуть вам деньги за телефон и защитное стекло, если начинка телефона не соответствует заявленным характеристикам.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. 2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить некачественный товар или вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму. 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по предоставлению потребителю полной и достоверной информации о товаре и его свойствах, а также условиях использования и хранения товара.