Возврат денег за сломанный телефон в период гарантии с оформленной страховкой и защитным стеклом

На основании Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар, который оказался ненадлежащего качества. Если сломанный телефон был находящимся на гарантии, то продавец обязан его заменить или отремонтировать за свой счет. Однако, если по договору купли-продажи и страховке исключено возмещение стоимости защитного стекла, то продавец может вычесть стоимость стекла из суммы возврата за телефон. В целом, такая практика действует в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, где указаны условия гарантии и правила возврата.
2. Копию страхового полиса, где указаны условия и стоимость страховки.
3. Копию кассового чека об оплате защитного стекла.

Правомерность удержания суммы за страховку и защитное стекло при возврате денег за телефон будет зависеть от условий договора купли-продажи и страхового полиса. Если в условиях гарантии указано, что возврат средств будет производиться только за телефон, то продавец имеет право удержать сумму за страховку и защитное стекло. Однако, если сумма страховки и защитного стекла была включена в стоимость телефона и не была указана в договоре как отдельный пункт, то продавец не имеет права удерживать эту сумму при возврате.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества". Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Содержание обязательства продавца о передаче товара". Статья 26 Федерального закона "О страховании" "Передача страхового случая страховщику".