Телефон в ремонте: обнаружилась трещина под защитным стеклом и скрежет возле кнопки. Можно ли потребовать устранение проблемы за счет мастерской?

Если увечевление телефона произошло в процессе ремонта, то вы можете обратиться к мастерской с требованием устранения дефектов за их счет. Для этого рекомендуется составить акт приемки-передачи с указанием выявленных недостатков и передать его мастерской. Если мастерская не соглашается исправлять дефекты или отказывается от ответственности, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт. Потребуйте от представителей мастерской оформить акт о выявленных недостатках (если акт не был оформлен ранее). При этом важно, чтобы вы оставались на месте и видели, как будет составляться акт. Для решения вопроса вам также понадобятся все квитанции и договор на ремонт телефона. Следует обратить внимание, что права и обязанности потребителей и исполнителей регулируются законом "О защите прав потребителей". Если мастерская отказывается устранять недостатки, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

В данной ситуации можно ссылаться на статью 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность исполнителя за недостатки товара (работы, услуги). Кроме того, можно обращаться к статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя, включая право на бесплатное устранение недостатков товара.