Как вернуть деньги за телефон с отклеившимся защитным стеклом и услугой наклейка стекла

Здравствуйте! Для того, чтобы определить имеете ли вы право на возврат денег, необходимо изучить договор купли-продажи, а также условия, установленные магазином на оказание услуги по наклейке стекла. Если в договоре прописано, что вы имеете право на возврат денег при некачественном товаре или услуге, а также указаны сроки и порядок возврата, то вы имеете основания для требования возврата денег или обмена товара. При этом, если магазин не согласен вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд, с целью защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате телефона, защитного стекла и услуги "наклейка стекла". 2. Документ, подтверждающий дату покупки телефона и стекла. 3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу отклеившегося стекла. 4. Копия гарантийного талона на защитное стекло.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный к использованию товар на аналогичный товар более высокого качества, вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, в соответствии с пунктом 4 статьи 22 данного Закона, потребитель вправе обменять непригодный товар или вернуть его продавцу надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Таким образом, если потребитель обратился в магазин с просьбой вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки и товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, то ему необходимо предоставить соответствующие документы для обмена товара или возврата денежных средств. В данной ситуации, если защитное стекло не соответствует заявленным свойствам, то потребитель имеет право требовать от продавца обмена стекла или возврата денежных средств.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней".

Также, статья 473 Гражданского кодекса РФ гласит: "При продаже товара потребитель вправе потребовать замены недостаточного товара на новый или эквивалентный товар либо соразмерного уменьшения покупной цены".

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения телефона вместе с защитным стеклом и услугой "наклейка стекла". В качестве таких документов могут выступать кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи, а также любые другие документы, подтверждающие приобретение товара.

Кроме того, необходимо предоставить доказательства того, что стекло отклеилось через небольшой промежуток времени после покупки, например, свидетельские показания, фотографии или видеозаписи.

Решение вопроса о возможности возврата денег за услугу "наклейка стекла" зависит от условий договора, а также от действующего законодательства. Если услуга была некачественно выполнена и не соответствует условиям договора, то потребитель вправе требовать возврат денег или замену стекла на новое.

Для решения данного вопроса следует предоставить копию чека об оплате товара и услуги "наклейка стекла". Если была заключена договор, то копию этого договора. Важным документом также будет факт продажи стекла, а также доказательства того, что стекло было наклеено на телефон профессионально и в соответствии с правилами. Эти документы позволят определить наличие прав у покупателя на возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на ремонт, замену или возврат товара в течение 14 дней, если товар недоброкачественный, менее 6 месяцев после покупки.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "4. Потребитель вправе по своему выбору заменить непригодный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков в соответствии с пунктом 2 статьи 21 настоящего Закона".

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей", а именно пункт 2, который гласит: "2. Потребитель имеет право на возмещение убытков и (или) на взыскание неустойки за причинение имущественного и (или) морального вреда вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества или оказания услуг ненадлежащего качества".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие приобретение телефона, защитного стекла и услуги "наклейка стекла", например, кассовый чек и гарантийный талон.

2. Документы, подтверждающие, что стекло отклеилось через незначительный период времени после его наклейки, например, акт осмотра от сервисного центра или фотографии.

3. Копия претензии, адресованной продавцу с объяснением ситуации и требованием вернуть деньги.

4. Ответ продавца на претензию о невозврате денег.

С учетом предоставленной информации, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его и потребовать возмещения убытков, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока. Чтобы решить вопрос о возврате денег, необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему доказательства того, что недостатки были обнаружены в установленный срок. Если продавец не захочет вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях приобретения товара (услуги) и выполнения работ, в том числе об обязательных условиях гарантийного обслуживания товара.
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или его нельзя использовать по назначению из-за его недостатков.
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещение расходов на его доставку.