Что делать, если на экране свежекупленного телефона обнаружилась трещина: гарантийный талон на помощь

Здравствуйте! Если у вас имеется гарантийный талон на телефон, то вы можете обратиться в сервисный центр продавца для ремонта или замены телефона. При этом потребуется предоставить чек об оплате покупки. Обычно на товары установлена гарантийный срок, в течение которого возможен бесплатный ремонт или замена бракованных деталей. Рекомендуется сохранять чеки и гарантийные талоны на все крупные покупки, чтобы иметь возможность обратиться к продавцу в случае проблем.

Для решения данного вопроса придется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с гарантийным талоном и чеком об оплате. Если товар был куплен в интернет-магазине, необходимо связаться с продавцом через онлайн-чат или электронную почту. В данном случае, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, предъявив нулевую квитанцию для обмена или возврата денег. Срок обмена товара не может превышать 14 дней, если товар не был использован и сохранена его товарный вид. Однако, если предмет куплен на усмотрение продавца может быть установлен более длительный срок, но не более 30 дней со дня выдачи товара покупателю. Чтобы осуществить всю процедуру лучше обратиться к юристу, это будет полезнее и выгоднее, чем самостоятельное решение данной проблемы, чтобы избежать ненужных расходов и неудовлетворенности с результатом.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1: Право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1: Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении в товаре существенного недостатка, неустранение которого производителем или продавцом невозможно.

3. Статья 477 ГК РФ: Право покупателя на защиту своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Федерального Закона "О техническом регулировании" от 27.12.2002 № 184-ФЗ: Право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара, если товар стал негоден в период его гарантии.

В данной ситуации покупатель имеет право на замену или возврат товара в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец не согласен на замену или возврат, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.