Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: трещина на экране подменного телефона и требование оплатить ее за 6000 рублей в салоне

В информационно-правовом поле Российской Федерации могут действовать различные нормы законодательства в зависимости от того, кто является продавцом (организация или физическое лицо), какие были условия договора купли-продажи, а также как было оформлено передача и получение товара.

Однако, если рассматривать общие положения законодательства, то в данной ситуации, первым шагом стоит обратиться по телефону или лично в салон связи с требованием прекратить незаконные действия и возвратить Вам ваш телефон без оплаты "выкупа".

Если продавец откажется от выполнения Ваших требований, Вы можете обращаться в судебные органы за защитой своих прав потребителя и возмещением убытков, вызванных неправомерными действиями продавца.

Также, если Вам необходимо, можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или в другие компетентные организации для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, либо акт приема-передачи товара, который подтверждает факт передачи телефона в салоне.

2. Документы, свидетельствующие о том, что телефон был отправлен на гарантийный ремонт (например, квитанция об отправке товара на ремонт).

3. Документы, подтверждающие наличие и условия пользования подменным телефоном.

4. Скриншоты или печатные выписки с сайта салона с указанием актуальной цены на телефон.

5. Корреспонденцию (письма, заявления и т.д.), связанную с данной ситуацией.

6. Документы, подтверждающие факт повреждения подменного телефона.

Данная информация является общей, поскольку для решения данного вопроса могут потребоваться и другие документы, зависящие от особенностей конкретной ситуации. В случае возникновения спора по данному вопросу, рекомендуется обратиться к компетентному юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с данной статьей, продавец обязан выполнить свои обязательства по передаче товара в надлежащем качестве и в установленный договором срок. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Кроме того, в данном случае потребитель имеет право на возврат подменного телефона и требовать возврата своего телефона или его замены на новый в рамках гарантийного обслуживания.

При обращении в суд на потребителя ляжет доказательная нагрузка, для этого понадобятся: договор купли-продажи, данные о передаче телефона в ремонт, данные о предоставленном подменном телефоне, сроки ремонта и подробное описание последующих действий продавца/servisa.

Рекомендую обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для выяснения дальнейших действий по решению вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если такой был заключен.

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт, например, расписка или акт приема-передачи.

3. Документы, подтверждающие передачу подменного телефона или другого устройства, например, акт или расписка.

4. Документы, подтверждающие сроки ремонта телефона.

5. Документы, которые были выданы при передаче подменного телефона, например, рекламационный лист или иной аналогичный документ.

6. Если имеются документы, подтверждающие цену на телефон, например, чек или кассовый чек, то их также следует предоставить.

После получения всех необходимых документов, я смогу оценить ситуацию и в зависимости от обстоятельств дать соответствующие рекомендации. Вероятно, в данном случае необходимо обращаться в Роспотребнадзор или обратиться с жалобой в суд, поскольку сумма, которую запрашивают за выкуп телефона, выглядит завышенной.

Статья 474 ГК РФ "Обязательства исполнить по договору розничной купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ремонта, установки и сдачи в эксплуатацию изделия (работы, услуги)."

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 481 "Договор займа" - Статья 486 "Ответственность заемщика за сохранность вещи" - Статья 536 "Сроки исполнения договора возмездного оказания услуг" - Статья 536.1 "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг" - Статья 1097 "Возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием)" - Статья 1513 "Требования к информации, предоставляемой при продаже товара"

Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 10, 13, 14, 16, 18, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".