Замена корпуса телефона по гарантии: трещина на экране не повлияла на работу

Судя по представленному описанию, возможно было нарушено условие эксплуатации, что могло привести к повреждению корпуса телефона. Однако, если вы уверены в исправности телефона и отсутствии механических повреждений, которые могли бы привести к повреждению корпуса, то возможно этот дефект произошел из-за заводского брака. В этом случае, вероятно, производитель должен передать ваше дело на рассмотрение специалистам, и они примут решение о замене или ремонте телефона в соответствии с гарантийным талоном. Однако, всегда следует помнить, что гарантийный талон не дает гарантии на полное покрытие ремонта или замены, поэтому может потребоваться уточнение подробных условий талона.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к дилеру или сервисному центру, где была приобретена техника. При себе следует иметь гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку. Также следует брать с собой сам телефон, чтобы эксперт мог осмотреть его и определить, было ли повреждение вызвано фабричным браком или же в результате неправильного использования телефона. Если повреждение было вызвано фабричным браком, товар должен быть заменен либо произведена бесплатная ремонтная работа. Если же повреждение было вызвано неправильным использованием товара, гарантийный талон не может быть использован.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 469 - Закрепление права потребителя на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества или на соответствующий товар этой марки (для мобильного телефона с гарантией) Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 7.02.1992 г., Статья 18 - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 7.02.1992 г., Статья 22 - Требования потребителя к продавцу в случае обнаружения недостатков товара