Проблемы с телевизором: трещина на экране, отказ в ремонте и задержка в доставке

Добрый день! Ситуация, описанная в Вашем вопросе, может попасть под действие закона "О защите прав потребителей". Если в течение гарантийного срока (6 месяцев) вы обнаружили дефект на телевизоре, то продавец не исполнил свою обязанность по передаче качественного товара. Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на новый в течение 14 дней или существенной обнаруженной недостаток.

В случае, если продавец не исполнил свою обязанность, устранить обнаруженные недостатки в срок, установленный законом, вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. Если продавец длительное время не возвращает вам товар после ремонта, то вы также имеете право на снижение цены товара при его дальнейшем использовании или потребовать обмена на аналогичный товар более высокого качества.

В каждом случае ситуация разная и зависит она от многих факторов, таких как дата покупки, существенный дефект и качество товара, оговоренные в договоре условия возврата и т.д. Рекомендую обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу, который поможет в защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи телевизора (если был заключен).
2. Акт об отказе от ремонта с указанием причины отказа и условий гарантийного обслуживания.
3. Документы, подтверждающие оплату покупки.
4. Всю корреспонденцию, связанную с ремонтом и доставкой товара (письма, письменные заявления и доказательства отправки, получения и оплаты услуг перевозчика).
5. Фотографии экрана телевизора, на которых видна трещина.

Право на расторжение договора возможно только при наличии серьезного нарушения продавцом своих обязательств, и если были выполнены все условия, предусмотренные законодательством Российской Федерации для расторжения договора. В данном случае, возможно, стоит обратиться в защиту прав потребителей и/или через суд восстановление нарушенных прав.

Предположим, что товар был приобретен в магазине на территории Российской Федерации. В таком случае могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка.

4. Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.

5. Статья 575 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом условий договора.