Трещина на экране купленного телевизора LG: замена товара или денежное возмещение

Если вы обнаружили брак в товаре после приобретения и это не было установлено в момент покупки, то на основании статьи 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара. Магазин должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры к замене или возмещению стоимости товара, если этот товар не соответствует договору купли-продажи. Вы можете обратиться в магазин с претензией и требованием заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора LG в магазине М-Видео;

2. Гарантийный талон или товарный чек, если они были выданы при покупке;

3. Фотографии, демонстрирующие состояние телевизора при получении, на которых была зафиксирована трещина на экране;

4. Заявление на возврат или обмен товара в соответствии с политикой М-Видео по возврату и обмену товаров.

Если описанный случай произошел не по Вашей вине, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вам полагается право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у Вас имеются документы, подтверждающие факт покупки. В этом случае Вам могут предложить замену товара на аналогичный или возместить денежные средства за его стоимость, если замена невозможна.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на товар соответствующего качества;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - сроки, в течение которых потребитель вправе предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной за него суммы.