Права покупателя: обмен и возврат товара. Что делать, если обнаружен дефект на экране телевизора после покупки?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исправления дефекта и потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если прошло менее 14 дней со дня покупки, то потребитель вправе выбрать любой из перечисленных вариантов. Если продавец отправляет товар на экспертизу, то срок рассмотрения жалобы не может превышать 20 дней. Если через 20 дней экспертиза не была проведена, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены или возврата денежных средств. Однако, если продавец отказывается выполнить свои обязательства в течение законных сроков, потребитель вправе обратиться в организацию, уполномоченную на защиту прав потребителей, либо в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи телевизора; - документы, подтверждающие дату покупки (например, кассовый чек или товарный чек); - документы, подтверждающие установку дефекта (например, фотографии или видеозаписи).

Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае если продавец отправляет товар на экспертизу, он должен выполнять свои обязательства по обмену товара ненадлежащего качества и предоставлять Вам аналогичный товар в течение 14 дней, если его наличие имеется в магазине или возможно его доставить в течение указанного времени.

Если продавец не выполнил своих обязательств, Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара, если он имеет существенные недостатки;
3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на свободный выбор способа урегулирования спора с продавцом, в том числе обращение в суд.