Дефект на экране телевизора LG: преобладание фиолетового цвета и синего на половину экрана. Как решить проблему, если производитель отказался в бесплатном ремонте?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, обнаруженный в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Ваш телевизор составляет 1 год, а сервисное обслуживание - 2 года. Следовательно, если дефект был обнаружен в течение гарантийных сроков и не является следствием неправильной эксплуатации, продавец должен предоставить Вам бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Если сервисный центр находится далеко от Вашего места жительства, Вы можете обратиться напрямую к продавцу, который обязан осуществить ремонт или замену товара в срок не более 20 дней со дня предъявления требования. Если продавец отказывается исполнить свои обязанности, Вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора или судебные органы с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора в магазине DNS в виде кассового чека или другого документа, подтверждающего приобретение товара.

2. Гарантийный талон или договор, подтверждающий период гарантийного обслуживания, сервисное обслуживание и срок службы телевизора.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к производителю с целью получения бесплатного ремонта телевизора.

4. Документы, подтверждающие затраты на диагностику и ремонт телевизора, если они были произведены за счет собственных средств.

5. Для получения компенсации за неполадки из-за производственного брака производителю необходимо предоставить соответствующие заключения, справки и экспертные заключения о неисправности товара.

С учетом указанных документов рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телевизор, и направить заявление о несоответствии товара договору. В данном случае, если вы предоставите все необходимые документы, магазин будет обязан провести бесплатный ремонт или замену телевизора в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если магазин откажется выполнять свои обязательства, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. Гарантия на товар.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок гарантийного обслуживания и рекламации товара.

Статья 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Понятие и требования гарантийного обслуживания.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.