Как решить проблему с ошибкой синего экрана на ноутбуке: возможна ли замена устройства?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный товар надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка, который возник в период гарантийного срока. В данном случае, если ноутбук не был отремонтирован или заменен в течение гарантийного срока и при этом продолжает выдавать ошибки, то потребитель имеет право на замену ноутбука на новый. Для защиты своих прав, потребитель может обратиться к продавцу с соответствующим требованием или подать жалобу в Росстандарт, потребительскую организацию или суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить соответствующие документы для подтверждения факта покупки и гарантийного обслуживания, а именно: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука; - гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца/изготовителя; - документы, подтверждающие факт сдачи ноутбука на проверку в сервисный центр; - заключение сервисного центра и/или эксперта, если таковой был нанят, относительно неисправности товара и его причин. Предоставленные документы позволят оценить ситуацию и возможность замены ноутбука в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями гарантийного обслуживания.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".