Телефон на сервисе: замена экрана, пароль взломан, потеря личных данных, возможность замены устройства и компенсации морального вреда

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на новый или аналогичный товар, если недостатки не могут быть устранены или устранение недостатков занимает неприемлемо длительное время. Также покупатель вправе требовать компенсацию морального вреда, если был причинен ущерб его правам и законным интересам в результате нарушения потребительского договора. В данном случае, в связи с взломом пароля и утратой личных данных на устройстве, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене устройства на новое и компенсации морального вреда. Однако для дальнейших действий необходимо изучить договор на гарантийное обслуживание, который был заключен между потребителем и сервисным центром, чтобы понять условия и ответственность сторон в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на гарантийное обслуживание с указанием условий обслуживания и ответственности сторон.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на сервисное обслуживание.

3. Акт выполненных работ, где указано, что была произведена перестановка операционной системы.

4. Документы, подтверждающие утрату личных данных на телефоне.

5. Документ, подтверждающий заявление о требовании замены устройства на новое и компенсацию морального вреда.

Можно требовать замены устройства, если перестановка операционной системы была произведена без вашего согласия, что привело к утрате важной информации. Также, вы можете предъявить иск о возмещении морального вреда, если потери личных данных на телефоне привели к ущербу вашим личным интересам.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Конституции РФ, гарантирующая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
• Статья 1274 Гражданского кодекса РФ, которая определяет гарантии предоставления товара надлежащего качества;
• Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на получение информации о товаре и защиту его прав на качественный товар;
• Статья 152.1 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за нарушение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений;
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, определяющая порядок возмещения материального и морального вреда в случае нарушения гражданских прав.