Ремонт телефона: экран и задняя крышка. Проблемы после замены экрана в сервисе. Возврат денег возможен?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены такого товара надлежащего качества или необходимых дополнительных расходов на его устранение. В данном случае потребитель имеет право потребовать замены аналогового экрана на родной, в соответствии с условиями договора. Также, в случае недостатков товара, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за данный товар. Поэтому, если потребитель не удовлетворен качеством замененного экрана, он может обратиться в сервисный центр с требованием заменить экран на родной или потребовать возврата денежных средств за услуги по замене экрана и крышки.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуги по замене детали в сервисном центре;

2. Акт о выполненных работах, где указывается, какая деталь была установлена, ее стоимость и состояние после замены;

3. Документы, подтверждающие оплату услуг в сервисном центре;

4. Документы, подтверждающие претензии к качеству выполненных работ, например, фотографии экрана с неисправностями;

5. Законодательство РФ, регулирующее вопросы оказания и качества услуг.

На основании этих документов специалисты могут проанализировать ситуацию и сделать выводы о возможности вернуть экран назад и получить деньги за него. Важно учитывать, что вопросы гарантийного обслуживания должны быть регулируемыми договором, поэтому необходимо внимательно ознакомиться с договором и условиями обслуживания в данном сервисном центре.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 426-432 (об ответственности исполнителя за качество выполненных работ и обязанности заказчика при приемке работ);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 № 2300-1), статьи 18-21 (об обязанностях продавцов/исполнителей в случае недостатков товаров/работ, праве потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков).

Согласно указанным статьям законов, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков в случае, если оказанные ему работы или поставленные товары не соответствуют договору (каким бы он ни был). В данном случае, если экран заменен на аналог, который не соответствует оригинальному, и работает некачественно, то потребитель может потребовать возврата денег за замену экрана, либо заменены на оригинальный экран. Также потребитель должен составить акт о недостатках работ и обратиться в сервис, где была проведена замена. Если сервис не согласен решить вопрос добровольно, потребитель может обратиться в суд со своими требованиями.