Что делать, если задняя крышка телефона разбита при дополнительной гарантии и отсутствии результатов в течение 60 дней

Если вы сдали свой телефон на дополнительную гарантию и прошло более 60 дней без каких-либо результатов, вы можете обратиться к продавцу за информацией о статусе ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен также предоставить информацию о статусе гарантийных обязательств с учетом сроков, установленных на момент продажи товара. О том, что телефон был куплен в кредит, необходимо знать условия кредитного договора, чтобы в случае необходимости воспользоваться соответствующими инструментами защиты прав потребителя.

Для решения этого вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи или заявление на предоставление дополнительной гарантии на телефон, которая была указана в письменном виде.
2. Документы, подтверждающие факт передачи телефона по гарантии, такие как квитанция об отправке или подпись сотрудника сервисного центра.
3. Документы, подтверждающие, что ремонт не подлежит гарантийному обслуживанию, например, заключение эксперта или письмо от производителя.
4. Если телефон был куплен в кредит, то необходимо предоставить договор кредита и подтверждение погашения задолженности перед банком.

Звоните в сервисный центр и выясняйте причины задержки. Если результат не появится в ближайшее время, то стоит обратиться к представителю продавца или производителя в письменной форме с требованием устранить недостатки или вернуть уплаченные деньги. В случае возникновения спорной ситуации, обращайтесь к юристу для защиты своих прав.

Статья 477 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 781 ГК РФ "Договор займа". Также могут быть применимы статьи Закона о защите прав потребителей РФ. Кредитный договор не имеет непосредственного отношения к данной ситуации, однако может быть учтен при решении вопроса о возмещении убытков.