Телефон в ремонте: проблемы с зарядкой после замены экрана. Возврат денег за экран, но ответственность за повреждения отрицают

Ситуация, описанная в вопросе, может расцениваться как нарушение прав потребителя на надлежащее исполнение договора. Компания, принимавшая телефон на ремонт, обязана была провести работы по замене экрана качественно и в полном объеме. Если же после такой замены телефон перестал заряжаться, то это является неисправностью, связанной с заменой экрана, и компания обязана была бесплатно исправить такую неисправность. В связи с этим, действия компании, при которых без согласия клиента был заменен экран на старый и были возвращены деньги только за эту услугу, а не за дополнительные исправления, могут быть расценены как нарушение прав потребителя на бесплатное устранение недостатков. В этом случае, потребитель может обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса советую предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если такой заключался. В данном документе должны содержаться условия о доставке телефона в ремонт, виды работ, которые должны быть выполнены и стоимость ремонта.

2. Квитанцию об оплате за ремонт. В данной квитанции должны быть указаны дата оплаты и сумма, уплаченная за услуги по ремонту.

3. Документы, подтверждающие факт возврата в ремонт телефона после замены экрана, например, расписку, в которой должны быть указаны дата и подпись представителя сервисного центра, принимающего телефон.

4. Документы, подтверждающие факт изменения технических характеристик телефона и замены экрана второй раз, например, подписанное представителем сервисного центра расположение на экране в момент получения телефона.

На основании представленных документов специалист по праву сможет оценить действия сервисного центра и рассказать об оптимальном варианте по защите прав потребителя в данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор ремонта"
• Статья 14.6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации "Кодекс недопустимости изменения условий договора и порядка его исполнения"