Недостатки iPhone 6: отходящий экран, проблемы с зарядкой и выключение. Гарантийный срок не истек. Требуется возврат денежной суммы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение гарантийного срока в случае выявления недостатков товара и потребовать их устранения, замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. В данном случае, поскольку претензия была направлена продавцу с уведомлением о необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, продавец обязан провести такую проверку и принять меры к устранению недостатков товара или возврату уплаченной за товар суммы, если недостатки подтвердятся. При этом, в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец нарушает установленный законодательством срок предъявления претензии или не исполняет свои обязательства по устранению недостатков товара, потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований свыше 10 дней с момента предъявления претензии. В случае отказа продавца удовлетворить законные требования потребителя, тот вправе обратиться в суд за защитой своих прав и требовать компенсации морального вреда и взыскания штрафа в федеральный бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите Ваших прав в качестве потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В качестве документов, подтверждающих Ваши права, следует принести товарный чек, копию претензии и полученного ответа на нее, а также любые другие документы, подтверждающие наличие неполадок в товаре. Представитель магазина также вправе провести экспертизу товара для определения наличия недостатков и их причин. В случае победы в судебном процессе Вам будут возмещены затраты на телефон, а также возможные убытки и моральный вред.

Статьи законодательства РФ, которые применимы для решения вопроса: - Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей": определение прав и обязанностей потребителя и продавца; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя при обнаружении существенного недостатка товара.