Проблемы с новым iPhone: пыль под стеклом камеры и отходящий дисплей. Что делать?

Что мне делать, если у меня возникли проблемы с новым айфоном, купленным в Связном? Через 2 месяца после покупки я обнаружил пыль под стеклом камеры и отходящий дисплей. Я отнес телефон в магазин, где мне предложили оставить его там или отвезти в сервисный центр. Я решил отвезти телефон в авторизованный сервисный центр, но там мне отказали в гарантийном обслуживании, утверждая, что я нарушил условия эксплуатации телефона. Есть предположение, что мне продали отремонтированный телефон под видом нового.

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В данном случае, так как устройство уже было принято в авторизованный сервисный центр, стоит обратиться к юристу и обсудить возможные пути решения данной проблемы. Возможно, стоит отправить претензию продавцу и требовать замены устройства или возврата денежных средств. Важно иметь все документы, подтверждающие покупку устройства, его гарантию и обращение в сервисный центр.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки нового айфона в магазине "Связной". 2. Документы, подтверждающие передачу телефона в авторизованный сервисный центр. 3. Ответ от АСЦ о нарушении условий эксплуатации телефона, в котором конкретно указаны выявленные нарушения. 4. Общие условия продажи, которые можно найти на сайте магазина "Связной" или в договоре купли-продажи, заключенном между вами и магазином. 5. Законодательные акты, регулирующие право потребителей в Российской Федерации, такие как Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие нормативные акты в сфере обеспечения качества товаров и услуг.

На основании предоставленных документов можно будет определить, нарушены ли права потребителя в данном случае и какие действия необходимо предпринять для защиты своих прав, например, требовать возврата денег за товар или его замену.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 1102 Гражданского кодекса РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы