Проблемы с iPhone 5: Отказ гарантийного ремонта, продажа iPhone 5s вместо iPhone 5 и обман клиента

Если при продаже телефона была предоставлена недостоверная информация о его прошлом использовании и модели, это может быть квалифицировано как недобросовестная конкуренция, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. В такой ситуации потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения убытков, понесенных в связи с покупкой бывшего в употреблении телефона и получения отказа в гарантийном ремонте. Также, если была оформлена страховка, потребитель может обратиться к страховой компании с требованием о возмещении убытков в соответствии с условиями страхования. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1) Договор купли-продажи или договор кредита на приобретение телефона; 2) Сертификат на телефон, если таковой имеется; 3) Документы, которые подтверждают факт покупки дополнительной страховки; 4) Товарный чек, выданный при покупке телефона; 5) Корреспонденцию с продавцом об отказе в гарантийном ремонте телефона.

По представленным документам юрист сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации о возможных действиях. В данном случае, налицо недобросовестность продавца и нарушение прав потребителя, поэтому возможны требования о возврате денежных средств, замене товара на аналогичный, проведении гарантийного ремонта или компенсации убытков.

Гражданский кодекс РФ: статьи 454-459 и 469. Закон "О защите прав потребителей": статьи 18-23, 25, 29, 31. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.8 и 14.10. Уголовный кодекс РФ: статьи 159 (Мошенничество) и 159.1 (Мошенничество в сфере кредитования).