Решаем вопрос с вытяжкой: обмен вместо гарантийного ремонта без уточнения даты покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель может требовать его замены на аналогичный товар или на такой же товар другой марки (модели, артикула) при наличии свободного от дефектов товара у продавца, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В случае производства товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору требовать либо бесплатного устранения недостатков товара, либо соответствующего уменьшения его покупной цены, либо замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с доплатой или возврата разницы в цене. При этом, если недостатки товара являются существенными, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в каждом конкретном случае необходимо оценивать обстоятельства сделки и характер дефекта, а также сроки возникновения недостатков товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи вытяжки или чек об оплате, подтверждающий факт приобретения устройства.

2. Гарантийный талон (если он был предоставлен) или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на вытяжку.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта вытяжки и его непригодность для использования.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене вытяжки, если ее ремонт по гарантии, с точки зрения Вас, не устроит. При этом, обязательно учитывайте все нюансы, которые могут влиять на исход Вашего дела.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) "Право на обмен товара надлежащего качества", статья 19 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату", статья 25 "Право потребителя на передачу товара другому лицу" и иные применимые стандарты на основании законодательства Российской Федерации.