Как потребовать замену товара: правила и состояния гарантийного ремонта, замена товара вместо возврата, выгодно ли заменять товар при росте цен?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если срок ремонта превышает непродолжительный срок, установленный законодательством, покупатель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата денежных средств в размере, соответствующем цене товара на день требования. Однако, если в договоре сказано, что в случае устранения недостатков на гарантийный ремонт может потребоваться большое время, то потребитель не имеет права потребовать замены товара. Если ситуация в вашем случае не оговорена, то вы можете предъявить претензию продавцу и возможно потребовать замены товара. При этом следует составить претензионное письмо, в котором просить замену товара и указать, что на возвращенную сумму этот товар уже не купить. Если продавец не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о замене товара.

Для решения вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, где должен быть указан срок гарантийного ремонта, а также документы, подтверждающие отправку товара на ремонт и дату отправки. Важно сохранить все чеки и квитанции о покупке и ремонте товара.

Согласно законодательству РФ (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок, который не может превышать 30 дней. Если товар не был отремонтирован в установленный срок, то потребитель может потребовать его замены на аналогичный или возврата денежных средств.

Для потребления прав с рекомендуется обратиться к продавцу соответствующим письменным требованием, указав все обстоятельства, связанные с недостатком товара и пожелания по способу устранения проблемы. Если продавец не отреагирует на данное требование, можно обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру за консультацией и помощью в защите своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2019) - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".