Ищете телефон на гарантии? Узнайте, как потребовать возврата денег после гарантийного ремонта и обнаружения других недостатков

Да, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был нарушен по вине потребителя и не подлежит восстановлению или замене. В данном случае потребитель имеет право требовать возврата денег за телефон, так как он находится на гарантии, произведен гарантийный ремонт, но на следующий день обнаружился другой недостаток.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон, который еще на гарантии и был произведен гарантийный ремонт, необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие, что телефон был приобретен в магазине и находится на гарантии; - документы, подтверждающие произведенный гарантийный ремонт и его сроки; - акт о некондиционности товара, если такой был составлен, подписанный и заверенный продавцом.

Для требования возврата денег за товар, который находится на гарантии, необходимо обращаться в магазин, в котором был приобретен телефон. При обращении следует предоставить все вышеперечисленные документы и доказать, что телефон находится на гарантии и уже проходил гарантийный ремонт. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) - Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар других размера, фасона, размера, формы, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности. Если аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.