Как потребовать возврат денег за смартфон после второго гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в случае наличия существенных недостатков, которые не могут быть устранены. Если причины ремонта разные и второй раз смартфон отправлен на гарантийный ремонт, это может свидетельствовать о том, что недостатки продукции не были устранены при первом ремонте. В этом случае, приобретатель имеет право на возврат денежных средств или замену смартфона на новый аналогичный товар. Однако, необходимо уточнить условия гарантийного ремонта у продавца или производителя товара и следовать их требованиям, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и гарантийным талоном (если он имеется), предоставленным при покупке смартфона. Если в условиях гарантийного обслуживания нет никаких ограничений по количеству ремонтов и возврату денежных средств, то потребовать возврата денег можно. Однако продавец может провести экспертизу и определить, не были ли повреждения вызваны неправильным использованием устройства. Также рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой и ремонтом смартфона, которые могут потребоваться при дальнейшем решении спорных вопросов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, будут зависеть от условий гарантийного договора, заключенного между вами и продавцом смартфона. Тем не менее, общие положения о защите прав потребителей определены в следующих статьях закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков (включая возврат денежных средств) при продаже товара ненадлежащего качества или с нарушением установленных сроков его поставки.
• Статья 25. Гарантийный срок. Данный пункт описывает условия гарантийного обслуживания, включая сроки, в течение которых продавец обязан устранять выявленные дефекты товара.

Также следует учитывать положения гражданского кодекса РФ, связанные с договором купли-продажи.