Возврат денег за ноутбук: как правильно потребовать в случае повторного гарантийного ремонта

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае выявления принадлежащего категории "недостаток товара" потребитель вправе по своему выбору потребовать бесплатного устранения недостатка, замены товара на новый или соответствующий установленным требованиям, а также пропорционального уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, закон предусмотрено, что потребитель вправе предъявлять свои требования к продавцу как в процессе гарантийного ремонта, так и после его окончания.

С учетом вышеизложенного, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за купленный вами ноутбук, на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, так как товар уже дважды находился в гарантийном ремонте и по-прежнему имеет недостаток. При этом, Вам необходимо предоставить доказательства о том, что ноутбук был в гарантийном ремонте и какую проблему у вас есть на данный момент. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, вы можете обратиться в суд или обратиться за помощью в федеральный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием даты покупки. 2. Документы, свидетельствующие о двух прохождениях гарантийного ремонта вашего ноутбука, например квитанции обращения в сервисный центр или гарантийный талон. 3. Документы, подтверждающие, что продавец не исполнил свои обязательства по гарантии (например, заключение сервисного центра о том, что ноутбук невозможно починить или уже починялся ранее).

На основании предоставленных документов вы можете обратиться к продавцу, запросив возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Однако, учитывая, что между покупкой ноутбука и обращением за возвратом прошло менее года, продавец может просить провести ремонт вашего устройства еще раз. Подробности урегулирования данного вопроса можно уточнить в Законе о защите прав потребителей.

Статьи закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 20 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 25 "Гарантии на товары"