Диагностика бесплатно, но после ремонта ноутбук работает медленно - что делать? | Стоимость ремонта - 10 тысяч рублей. | Обследование еще не закончено, клиент хочет забрать ноутбук в другой сервис | Советы для решения проблемы

Добрый день! Если срок выполнения ремонта не был оговорен, и он превышает разумные временные рамки, то владелец имеет право забрать свой ноутбук и обратиться в суд за возмещением причиненных убытков. В вашем случае, рекомендуется обратиться к мастерской с требованием предоставить ноутбук в наилучшем состоянии, если это невозможно - то компенсировать вам убытки в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту макбука.

2. Документы, подтверждающие бесплатную диагностику.

3. Документы, подтверждающие оплату за ремонт в размере 10 тысяч рублей.

4. Свидетельства о приеме и выдаче макбука в ремонт.

5. Претензионное письмо с указанием причин недовольства качеством оказанных услуг.

На основании этих документов Вы сможете обратиться к организации, где проходил ремонт, с просьбой вернуть Вам макбук. Если организация откажется выполнить Вашу просьбу, то Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в размере стоимости ремонта и возможно компенсации морального вреда. В любом случае, для решения вопроса необходимо обратиться к специалисту по юридическим вопросам, который сможет консультировать Вас и помочь защитить Ваши права.

С целью правильного ответа на данный вопрос, необходимо уточнить, в каком городе находится сервисный центр, подробные условия договора, заключенного между владельцем макбука и сервисным центром, а также другие важные обстоятельства.

В общем случае, в связи с данным вопросом можно ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность исполнителя за качество выполняемой работы;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителя при оказании услуг;
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регламентирует право потребителя на замену товара плохого качества и расторжение договора об оказании услуг.