Решение проблемы: что делать, если ноутбук работает медленно и не устраивает?

Добрый вечер! Для определения возможности обмена или возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации необходимо учитывать условия договора купли-продажи, а также законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Оперативность ноутбука, как правило, не связана с операционной системой. Исходя из этой информации, в течение 7 дней с момента приобретения ноутбука Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара с доплатой в соответствии с условиями договора купли-продажи. Будьте внимательны при составлении требований, так как продавец может запросить для этого необходимые документы и обратить внимание на содержание этих документов при их составлении.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция или чек об оплате ноутбука, подтверждающий факт его приобретения. 2. Гарантийный талон или договор на покупку, основанием, на основании которого была осуществлена покупка ноутбука. 3. Документы, подтверждающие, что прошло только 7 дней с момента покупки. 4. Документы, подтверждающие наличие брака у товара (например, заключение сервисного центра об отсутствии возможности устранить недостатки ноутбука). 5. Заявление о возврате или обмене товара с указанием причины возникшей проблемы.

Посетите магазин, в котором была приобретена техника и предоставьте указанные документы для решения вопроса обмена товара, либо возврата денежных средств. При несоблюдении установленных законодательством сроков и норм со стороны продавца Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18.1 - Права потребителя при обнаружении товарного недостатка в течение гарантийного срока

Статья 25 - Возврат товара надлежащего качества

Статья 26.1 - Возврат товара ненадлежащего качества

Статья 25.1 - Возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества

Статья 26.2 - Возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества