Что делать, если купленный телефон не соответствует характеристикам и работает медленно: обмен или возврат?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа продавца осуществить замену товара или вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в суд или к другим уполномоченным органам.

Поэтому, если вы не доверяете продавцу и боитесь отправлять им товар обратно, то имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Не забывайте хранить соответствующие документы и корреспонденцию с продавцом, так как они могут понадобиться в процессе решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином.
2. Копию письменной переписки с продавцом, в которой вы сообщили о некорректных характеристиках телефона и выражали свое несогласие с предложенными условиями обмена.
3. Копию уведомления о претензии, которое должно быть направлено продавцу в указанный им адрес.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд, если продавец не согласится решить проблему по доброй воле. В Российской Федерации законодательство гарантирует права покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В случае нарушения продавцом указанного срока покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): Право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): Право потребителя на возврат товара надлежащего качества с возмещением понесенных расходов, если потребитель отказывается от исполнения договора в течение 7 дней со дня получения товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): Обязанность продавца заменить некачественный товар на товар надлежащего качества или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.