Некачественный товар: купленный телефон в ЕВРОСЕТИ не соответствует характеристикам камеры

Здравствуйте! Если купленный вами телефон не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе обратиться в магазин, где его купили, и потребовать замены на аналогичный товар или вернуть деньги за него. В случае отсутствия подходящих моделей в магазине, продавец может предложить вам подождать, пока нужная модель появится в продаже. Если же возврат денег или замена на аналог невозможны, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить к магазину доказательства того, что камера не соответствует заявленным характеристикам. Это могут быть, например, фотографии с несоответствующей качеству камеры, или результаты тестов, подтверждающие отличия характеристик от заявленных.

Также необходимо будет иметь при себе чек об оплате товара и упаковку, в которой товар был приобретен.

В зависимости от политики обмена и возврата товара, установленной магазином, вам могут предложить заменить товар на подходящую модель или вернуть деньги. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Для этого вам потребуется юридическая консультация и помощь в составлении заявления и сборе необходимых доказательств.

Статьи, применимые к данному случаю: 119 Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612; 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».