Купленный стабилизатор не соответствует характеристикам: как вернуть деньги в магазине?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также, продавец имеет право произвести экспертизу товара для установления причины ненадлежащего качества в течение 20 дней с момента получения заявления о возврате товара. Если в течение указанного срока экспертиза не проведена, либо проведена не качественно, Вы имеете право потребовать немедленного возврата денежных средств. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств, которое было составлено в момент обращения в магазин.

2. Документы, подтверждающие покупку стабилизатора напряжения, в том числе чек или кассовый чек.

3. Вся переписка и записи телефонных разговоров, на основании которых можно определить дату, когда они потребовали проведение экспертизы.

4. Документы, подтверждающие отсутствие проблем с электросетью на месте эксплуатации стабилизатора напряжения, например, отчеты компаний, предоставляющих услуги по обслуживанию электросетей.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавцу необходимо рассмотреть заявление покупателя в течение 10 дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть увеличен на 20 дней. Таким образом, если прошло 2 недели (или 14 дней) с момента обращения покупателя, и если продавец не принял мер для проведения экспертизы в этот период, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 469-470 Гражданского кодекса Российской Федерации.