Возврат денег за стабилизатор напряжения из-за несоответствия характеристикам в интернет-магазине

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если стабилизатор напряжения не устроил по своим характеристикам и не выполняет свою функцию, то потребитель вправе вернуть товар и получить обратно деньги, уплаченные за него.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку стабилизатора напряжения в интернет-магазине;

2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен с продавцом;

3. Инструкция по эксплуатации стабилизатора напряжения, которая была приложена к товару при покупке или была предоставлена продавцом в электронном виде;

4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, акт осмотра-описи, составленный в присутствии продавца или представителя интернет-магазина.

Также рекомендуется составить претензию по форме, предусмотренной законодательством и отправить ее продавцу. В этой претензии необходимо указать причины несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам и требования к продавцу, включая возврат денежных средств.

После получения претензии продавец должен рассмотреть ее в течение 10 дней и принять меры по исправлению нарушений, либо удовлетворить требование потребителя и вернуть деньги за товар. Если продавец не отреагировал на претензию в установленный срок или не удовлетворил требования, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".