Как вернуть деньги за неисправный стабилизатор напряжения: опыт покупателя

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в случае если стабилизатор напряжения оказался нерабочим и продавец отказывается обменять его на новый товар, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать возмещения ущерба, понесенного в результате приобретения некачественного товара. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением и запросить официальную экспертизу некачественного товара. Рекомендую также сохранить чек на оплату товара и все официальные документы, связанные с приобретением и обслуживанием стабилизатора в магазине.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек, либо любой другой документ, подтверждающий факт покупки стабилизатора напряжения в магазине.
2. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить Ваши слова о том, что стабилизатор был неисправен с момента покупки, такие как фотографии сорванной пломбы и сгоревшего предохранителя.
3. Копии корреспонденции с продавцом магазина, включая записи телефонных разговоров и электронные сообщения, в которых выясняется возможность обмена или возврата товара.
4. Служебные записки, полученные от продавца или службы сервисного центра, в которых указываются причины и характер неисправности товара и принятые меры по ее устранению.

Также для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей, чтобы он мог оценить ситуацию и предоставить подробную консультацию о возможности требования обмена, возврата товара или возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса можно ссылаться на следующие статьи гражданского кодекса РФ: - Статью 437 "Обязательства продавца при продаже товара" - Статью 470 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"