Как вернуть стабилизатор напряжения в интернет-магазине Вайлдберриз в соответствии с законом о защите прав потребителей

Согласно Закона о защите прав потребителей, возврат товара и возмещение уплаченной за него суммы возможно при условии, что товар не подошел по какой-либо причине, включая несоответствие техническим характеристикам, о котором свидетельствует мнение квалифицированного специалиста, в данном случае мастера, который пришел ставить газовый котел. Простое заявление о том, что электроника к возврату не принимается, не является достаточным основанием для отказа в возврате товара. Однако, товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые нельзя использовать повторно в силу их особенностей, подлежат возврату только в случае выявления дефектов, которые не были оговорены при покупке. Поэтому, чтобы ответить на вопрос, правомерен ли отказ, необходима подробная информация о характеристиках товара и его индивидуальных свойствах, которые были оговорены при покупке и наличии дефектов.

Для решения вопроса о правомерности отказа ПВЗ принять возврат стабилизатора напряжения, необходимо изучить законодательство Российской Федерации в части защиты прав потребителей и наименования товара, а также условия договора между завистью Wildberries и потребителем в отношении возврата товаров.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин, за исключением товаров, перечисленных в перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

Также, согласно Гражданскому Кодексу РФ, товаром признается любое движимое вещество, предназначенное для продажи. В данном случае, стабилизатор напряжения также является товаром.

Дополнительно, для решения данного вопроса следует ознакомиться с условиями договора между двумя сторонами (Wildberries и покупателем). Договор может включать в себя условия по возврату товара, которые должны соблюдаться обеими сторонами.

Таким образом, если стабилизатор напряжения не относится к товарам, исключенным из возможности возврата, и условия договора с Wildberries не запрещают возврат товара, то отказ ПВЗ принять возврат является неправомерным. Если потребитель считает, что его права были нарушены, ему следует обратиться в органы государственного контроля за товарами и услугами или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю, включают:

• Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Особенности реализации прав потребителя при заключении договоров в дистанционном способе передачи информации" (в соответствии с которой к возврату не подлежат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства);
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" (в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи);
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Сроки и порядок возврата товара ненадлежащего качества" (в соответствии с которой продавец обязан возвратить деньги в течение 10 дней с момента получения товара обратно).