Замена экрана привела к неисправности сканера отпечатка пальцев. Проблему не удалось устранить, сервис предложил перепрошивку телефона. После нескольких дней без вестей, заказали новый экран. Официальный дилер в отпуске на 2 недели, нужно отколибровать датчик. Клиент ищет компенсацию и хочет забрать телефон из сервиса с оплатой. Квитанция об оплате есть.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если исполнение обязательства по ремонту техники не было выполнено в срок или не было выполнено качественно, и этим причинен ущерб, потребитель имеет право потребовать от исполнителя возмещения убытков, включая упущенную выгоду. Также, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за ремонт суммы денег.

В данном случае, так как телефон не был отремонтирован в установленный срок, а также не был отремонтирован качественно, потребитель может требовать от исполнителя возмещения убытков, включая упущенную выгоду, которая может состоять, например, в затратах на покупку временного аппарата на время ремонта.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, с жалобой на исполнителя услуг по ремонту. При этом необходимо предоставить доказательства нарушения прав потребителя, в том числе квитанцию с чеком об оплате и все остальные документы, подтверждающие факты, изложенные в вопросе.

Для решения данного вопроса, вам нужно обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителя или к юристу. Вам также понадобятся следующие документы:

• Квитанция об оплате услуг ремонта;
• Доказательства того, что телефон был передан в ремонт и на какие работы давала добро;
• Документация, подтверждающая неисправность (например, фотографии экрана до и после ремонта);
• Сообщения и записи разговоров с представителями сервисного центра и любые другие доказательства, которые могут помочь решить данный вопрос.

С учетом представленных обстоятельств, возможно, что в данной ситуации возможна компенсация затрат на ремонт телефона или возможность вернуть полную сумму денег, которую вы заплатили за ремонт. Однако, для уточнения деталей и принятия производного решения, вам нужно обратиться к специалисту в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление товара надлежащего качества и соответствующего договору);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара);
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанность продавца (исполнителя) предоставить потребителю информацию о товаре (работе, услуге), включая информацию о месте изготовления товара, реквизитах изготовителя (имени (наименования), месте нахождения, юридическом адресе и номере контактного телефона), дате изготовления, сроке годности (использования), условиях хранения, способах использования, предупреждениях о возможных рисках при использовании товара (работы, услуги));
• Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного недостатками товара);
• Статья 2.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (защита прав потребителей в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей").