Подэкранный датчик-сканер отпечатка пальцев не работает: проблемный ремонт экрана без уведомления. Как решить вопрос с ненадежным сервисом и сохранить личные данные?

В данной ситуации вы имеете право на полноценный ремонт телефона, включая датчик-сканер отпечатка пальцев. Компания, которая проводила ремонт, должна была согласовать замену экранного модуля с вами и предупредить о том, что будет установлен не оригинальный дисплей. Несоблюдение данной процедуры является нарушением ваших прав.

Вы можете обратиться к юристу для договоренности об оказании юридических услуг в данном случае. Юрист сможет оценить ситуацию и помочь в подготовке иска. Заметим, что претензия должна была быть рассмотрена в течение 30 дней, и если ответ на нее пришел позже, то это может быть дополнительным основанием для защиты своих прав в судебном порядке.

Относительно копирования вашей личной информации - это возможно только с вашего согласия или при наличии судебного решения об этом. Если вы не доверяете компании, которая проводила ремонт, с сохранением ваших личных данных, то можете потребовать их удаления перед возвратом телефона. Если компания отказывается сделать это, вы можете обратиться к юристу за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Акт-приемки телефона в ремонт, который вы уже предоставили.
2. Доказательства того, что сервис обещал починить только стекло, а не заменять экранный модуль.
3. Доказательства того, что установленный модуль не является оригинальным и что он привел к неисправности подэкранный датчик-сканер отпечатка пальца.
4. Претензия, которую вы составили и отправили сервису.
5. Ответ на вашу претензию от сервиса, где они отказываются нести ответственность за неисправность.
6. Корреспонденция с сервисом или их представителями, где вы обсуждали данный вопрос.

Для продвижения данного дела есть несколько вариантов действий. Первым этапом стоит отправить через зарегистрированную почту претензию сервису с уведомлением о вручении и требованиями. Также возможно составление заявления о защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Если сервис не реагирует на претензию и заявление о защите прав потребителей, то можно обратиться в суд. В данном случае стоит найти квалифицированного юриста, который поможет составить исковое заявление.

При подготовке документов и решении данного вопроса обязательно учитывайте региональные и федеральные законы, регулирующие данные отношения, и не нарушайте их.

Часть 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ (Обязательства по договору на оказание услуг), статьи 14 и 15 Закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при оказании услуг), статья 1223 Гражданского кодекса РФ (Договор на обязательное выполнение работ) и статьи 14.1 и 14.2 Закона РФ "О защите персональных данных".