Что делать, если сканер отпечатка пальца не работает на купленном смартфоне: советы для покупателей

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", существенный недостаток товара - это недостаток, который делает его непригодным для использования по назначению либо существенно уменьшает возможность его использования в соответствии с его назначением. В случае если Вы обнаружили существенный недостаток товара, то Вам предоставляется право на выбор: заменить товар на аналогичный, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму. Также в данном случае Вам следует обратиться к продавцу с просьбой официально оформить возврат товара и возмещение убытков. При отказе продавца от Ваших законных требований Вы имеете право обратиться в судебный орган и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона в рассрочку, подписанный продавцом и покупателем.

2. Расходный кассовый ордер или кассовый чек об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу выявленного недостатка.

4. Документы, подтверждающие наличие существенного недостатка в товаре, такие как заключение эксперта или техническое заключение.

5. Копия письменного заявления о расторжении договора купли-продажи смартфона в рассрочку.

6. Копия ответа продавца на заявление о расторжении договора купли-продажи смартфона в рассрочку.

Выявленная неисправность сканера отпечатка пальца может быть существенным недостатком товара, если ее отсутствие делает товар непригодным для использования по назначению или существенно уменьшает его ценность или безопасность. В данной ситуации, если продавец не согласен на обмен или возврат товара, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, а при наличии недостатков — на безвозмездное устранение недостатков товара или на замену товара; Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара. Данные статьи применимы для решения вопроса о замене товара либо возврате денежных средств в случае наличия существенного недостатка товара.