Покупка телефона в МТС: заказ с расрочкой и обмен, отказ от распознавания отпечатка пальца

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный, приобрести товар другого вида с соответствующим перерасчетом цены, или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, права и сроки на обмен или возврат могут быть установлены продавцом в договоре купли-продажи. Поэтому, для получения более точного ответа, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, заключенного с салоном МТС.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в салон МТС, где была приобретена техника, с чеком об оплате и гарантийным талоном, если таковые имеются. Также необходимо иметь при себе свой паспорт. Кроме того, необходимо будет предоставить любые доказательства того, что телефон неисправен, например, видео- или фотоматериалы, которые подтверждают работу телефона и отсутствие возможности использования функции отпечатка пальца. В зависимости от политики салона МТС, в котором была приобретена техника, возможны различные варианты решения проблемы, включая обмен телефона на аналогичный.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непригодный для использования товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, не был настроен и сохранил свой товарный вид. Если же истек срок возврата, потребитель может обратиться в сервисный центр продавца для осуществления гарантийного или постгарантийного ремонта, в соответствии со статьями 18 и 19 указанного закона.