Как решить проблему с расрочкой после покупки телефона в салоне Мегафон - инструкции и советы

В данном случае необходимо обратиться к юристу для получения подробной консультации и проверки правомерности действий продавца и банка. Возможно, потребуется составление претензионного письма и обращение в суд по вопросам защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы и информацию:

1. Чек на покупку телефона в салоне Мегафон в электронном виде. Это подтверждение факта покупки товара в данном салоне.

2. Две копии заявления на получение карты расрочки, которые были представлены в Альфа-банке для оформления покупки в рассрочку. Эти документы могут использоваться в качестве подтверждения того, что расрочка была оформлена через банк.

3. Договор на расрочку, который был заключен с Альфа-банком для оформления покупки в рассрочку. Этот документ является главным доказательством того, что покупка была оформлена в рассрочку и что продавец и покупатель согласились с условиями договора.

4. Корреспонденцию или иные документы (например, электронные письма), которые были обменены между покупателем и продавцом при покупке телефона. Эти документы могут использоваться в качестве подтверждения условий, на которых была совершена покупка.

5. Либо письменный запрос к салону Мегафон об оформлении расрочки, либо запись своего обращения в этот салон. Это может помочь подтвердить факт того, что продавец не предоставил необходимые документы на расрочку в момент покупки.

6. Копию паспорта или иные документы, которые могут служить для идентификации покупателя и продавца, их контактная информация.

Итак, для полноценной оценки и решения данного вопроса необходимо собрать всю доступную информацию, включая документы о покупке, договор на рассрочку, корреспонденцию между покупателем и продавцом и т.д. Следует обратиться к юристу или к специалистам соответствующих организаций для получения юридической консультации и помочь в решении этого вопроса.

Статьи 454, 433, 436, 437, 438, 440, 484, 485, 486 Гражданского кодекса РФ.