Как вернуть деньги за неисправное устройство купленное в салоне Мегафон при рассрочке в банке ХоумКредит: советы и инструкции

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Однако, если Вы воспользовались гарантией, то действует другая процедура возврата. Следовательно, поскольку продавец Салона связи "Мегафон" сообщил, что Вам необходимо получить новое устройство в замен на вышедшее из строя, то продавец должен выполнить эту процедуру или возвратить деньги, которые Вы заплатили за приобретение товара. При этом Вам не обязательно предоставлять справку от банка о полном погашении рассрочки, в том случае, если сумма возврата не превышает стоимость товара, который Вы приобрели. Поэтому, Вы можете обратиться в прокуратуру или суд с заявлением о защите своих прав потребителя и обязании продавца вернуть деньги за неисправное устройство.

В данном случае, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи устройства с салоном связи "Мегафон";
2. Документы, подтверждающие сдачу устройства по гарантии в сервисный центр;
3. SMS-сообщение от сервисного центра о том, что устройство не подлежит ремонту;
4. Заявление на возврат денежных средств, которое вы подали в салон связи "Мегафон";
5. Документы, подтверждающие факт оплаты рассрочки в банке ХоумКредит;
6. Справка из банка ХоумКредит о полном погашении рассрочки.

В данной ситуации, вы можете потребовать замену устройства на новое или возврат денежных средств. Однако, продавец имеет право потребовать документы, подтверждающие полный погашение рассрочки. Рекомендуется обратиться в банк ХоумКредит за справкой о полном погашении рассрочки и предоставить ее продавцу в салоне связи "Мегафон". Если продавец отказывается вернуть вам деньги или заменить устройство на новое, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Ниже перечислены статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Гражданского кодекса РФ (часть 1), которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ (часть 4), которая определяет права потребителя при приобретении товара на условиях рассрочки;
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ (часть 1), которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества при оплате за него в рассрочку или в кредит.